Aflați Numărul Dvs. De Înger
Știm că majoritatea locurilor de muncă necesită o măsură de muncă fizică și / sau mentală pentru a le executa corect. Și ar trebui să avem o idee bună despre cât de multă muncă este necesară înainte de timp. Dar există un număr bun de locuri de muncă care necesită și ceva numit muncă emoțională.
Pur și simplu, munca emoțională constă în gestionarea sentimentelor și a expresiilor pentru a îndeplini cerințele emoționale ale unui loc de muncă. De exemplu, un casier sau un server care trebuie să facă un zâmbet constant pentru a menține clienții fericiți - chiar dacă lucrătorul poate să nu fie fericit.
lucruri ciudate de făcut în pat
Este posibil ca mulți oameni să nu-și dea seama cât de mult cheltuiesc muncă emoțională în fiecare zi, deoarece practicarea obiceiurilor care ne ajută să propunem o atitudine plăcută pentru străini în public face parte din normele noastre sociale.
Însă, deși este posibil să nu puteți evita în totalitate munca emoțională de zi cu zi - în special lucrul în industria serviciilor -, nu ar trebui să vă coste bunăstarea emoțională și mentală. Există modalități de a-l gestiona evitând epuizarea.
PE SWANTESSON / Stocksy
Munca emoțională explicată
Deși termenul travaliu emoțional a devenit mai cunoscut în ultimii ani, este, de asemenea, folosit în mod greșit.
A fost introdus inițial de sociologul Arlie Hochschild în 1983, ca termen prezentat în cartea ei Inima gestionată: comercializarea sentimentului uman. Prin propria sa definiție originală, munca emoțională este atunci când munca dvs. plătită implică în mod central încercarea de a simți sentimentul potrivit pentru locul de muncă.
Ea identifică următoarele ca locuri de muncă care necesită muncă emoțională:
- profesor
- lucrător la îngrijirea copiilor
- însoțitor de zbor
- însoțitor de azil de bătrâni
- Colector de facturi
Poate fi solicitat și celor care lucrează în industria serviciilor alimentare, a comerțului cu amănuntul și în industria medicală.
Pe de altă parte (și contrar ipotezelor populare) travaliul emoțional nu trebuie confundat cu sentimentele atașate la următoarele:
- perfecţionism
- făcând treburi zilnice precum spălătorie sau cumpărături
- planificarea unor evenimente complicate pentru muncă sau sărbători
Așadar, pentru a fi clar, munca emoțională nu este despre cum te simți în legătură cu munca în sine. Mai degrabă, trebuie să aveți emoțiile frontale pentru a îndeplini toate cerințele lucrării.
Într-un interviu cu Atlanticul , Hochschild spune că travaliul emoțional implică în cele din urmă evocarea și suprimarea sentimentelor.
„Ideea este că, deși s-ar putea să faceți și muncă fizică și mentală, sunteți în mod crucial angajați și monitorizați capacitatea dvs. de a gestiona și de a produce un sentiment”.
Unde se întâmplă cel mai mult travaliul emoțional?
Unele locuri de muncă care conțin o mulțime de muncă emoțională în cerințele postului includ:
- recepţioner
- Server
- reprezentant al serviciului pentru clienți
- însoțitor de zbor
- casier
- asistent medical
- însoțitoare la domiciliu
- personal cu amănuntul
- asistent social
- lucrător la îngrijirea copiilor
- jurnalist
Întrucât munca emoțională este privită ca munca invizibilă de gestionare a emoțiilor altor persoane, nu se limitează doar la ocupația ta zilnică. Se poate strecura cu ușurință în viața de acasă, interferând și cu relațiile personale.
Dacă cineva simte nevoia să dea emoții mai puțin decât autentice într-o relație sau dacă cineva trebuie adesea să cedeze cerințelor emoționale pentru a menține o prietenie, acestea sunt și exemple de muncă emoțională.
Munca emoțională față de altă muncă
Munca emoțională diferă de munca mentală, munca fizică și epuizarea emoțională, deoarece se ocupă în primul rând de gestionarea sentimentelor altora, spre deosebire de a ta.
Munca emoțională | Munca mentală |
Scuzându-vă politicos pentru a 10-a oară după ce un alt client vă certă pentru o mică greșeală pe care nu ați făcut-o la comanda lor de mâncare | Trecând peste date pentru a 10-a oară, astfel încât să vă puteți pregăti pentru o prezentare mare în dimineața următoare |
Munca emoțională | Muncă fizică |
Zâmbește pentru a întâmpina oaspeții într-un parc de distracții, chiar dacă tot te întorci de veștile proaste pe care le-ai primit | Curățarea terenului alimentar pentru a treia oară în acea zi în calitate de angajat al parcului de distracții |
Munca emoțională | Epuizare emoțională |
Să îi faci pe copiii din clasa ta să râdă pentru a-i menține implicați, chiar dacă tocmai ai aflat că nu poți plăti viața asistată a părintelui tău | Prietenul tău tocmai ți-a împărtășit câteva vești minunate, dar după o săptămână haotică, ești prea amorțit din punct de vedere emoțional pentru a reacționa așa cum era de așteptat |
Efectele pe termen lung ale travaliului emoțional
Munca emoțională poate provoca ars , care provine din expunerea prelungită la un mediu de lucru stresant. Este o stare de epuizare care este disfuncțională și poate duce de fapt la performanțe reduse la locul de muncă.
Potrivit unui Revizuirea cercetării din 2018 , Datele dintr-un studiu din 2007 care analizează 2.055 de lucrători din servicii și vânzări au constatat că munca emoțională este asociată cu un risc crescut de dispoziție depresivă la lucrătoarele de sex feminin și la bărbații care au locuri de muncă mai puțin plătite.
Poate provoca chiar stări de sănătate fizică grave. Un alt studiu a constatat că travaliul emoțional a fost legat de pierderea memoriei, depersonalizare, hipertensiune, boli de inimă și s-a dovedit chiar că exacerbează cancerul.
În ciuda efectelor grave pe care munca emoțională le poate avea asupra sănătății noastre, avem tendința să credem că este doar o parte a pachetului care vine împreună cu slujba.
ce fel de exercițiu este mersul pe jos
Modalități de a gestiona travaliul emoțional
Este important să trasați limite, astfel încât travaliul emoțional să nu aibă un efect negativ asupra altor părți ale vieții voastre.
Este posibil să aveți de-a face cu muncă emoțională dacă vă puneți oricare dintre următoarele întrebări:
- De ce nu am fost sincer în legătură cu răspunsul meu?
- Este important pentru mine să alimentez sentimentele acestei persoane?
- Cum mă face să mă simt?
- Ce ar trebui să fac data viitoare?
- Cum mai zâmbesc?
- De ce trebuie să mă prefac în continuare?
- De ce nu pot să spun că nu?
Poate fi dificil să trasezi limite, mai ales într-un mediu de lucru. Dar există modalități de a vă adresa sau de a vă gestiona travaliul emoțional fără a fi nepoliticos sau agresiv.
Este important să fii asertiv, să-ți exprimi ideea, dar într-un mod care să nu provoace confruntări.
Cum pot ajuta profesioniștii?
Poate fi util să vă examinați gândurile și sentimentele pentru a afla dacă stresul sau anxietatea provine din travaliul emoțional. De asemenea, poate fi util să identificați când stresul sau anxietatea dvs. se simte ca și cum ar fi în vârf.
A vorbi cu un terapeut ar putea ajuta, nu numai cu eliberarea emoțiilor acumulate, ci și cu furnizarea de limite specifice și puncte de vorbire utile pentru navigarea travaliului emoțional.
Este important să înțelegem prevalența travaliului emoțional, fără a ignora impactul potențial asupra sănătății mentale și emoționale. Este nevoie de practică pentru a o identifica, dar cu conștientizare de sine și comunicare onestă, puteți învăța cum să o gestionați ca un profesionist.